Iniciar sesión
Tu primer inicio de sesión, tu app de autenticación, las llaves de acceso y qué hacer si no puedes entrar
No existe el registro por cuenta propia. Alguien que ya está en tu equipo crea tu puesto y te pasa una contraseña temporal, o nosotros creamos al primer propietario de una organización nueva. Tu cuenta existe antes de que abras la consola por primera vez.
Tu primer inicio de sesión
Abre la página de inicio de sesión. Está en el sitio principal, en trustwix.com/login. Si vas
directamente a app.trustwix.com sin haber iniciado sesión, acabas allí igualmente.
Usa la contraseña temporal. O te la pasó un compañero, o un correo de invitación te dio un enlace para establecer la tuya. Ese enlace funciona una sola vez y caduca 30 minutos después de enviarse, así que pide otro si ya no sirve.
Sustitúyela por una contraseña que solo conozcas tú. Es un paso obligatorio, no una sugerencia que puedas saltarte.
Añade una app de autenticación. Escanea el código con la app que uses y escribe los seis dígitos que muestre. Guarda los códigos de recuperación en un lugar que no sea ese mismo teléfono.
Después de eso se abre la consola, y cada inicio de sesión posterior es tu correo, tu contraseña y un código de la app.
Por qué la app de autenticación no es opcional
Todos los miembros de todas las organizaciones usan una. No se puede desactivar, porque la consola es donde viven los registros de identidad de tus solicitantes, y está demostrado que una contraseña sola no basta para protegerlos.
La misma app cumple una segunda función. Cuando haces algo delicado, como crear una clave de API, revelar la identidad de un solicitante o cambiar lo que un compañero puede alcanzar, la consola pide un código nuevo antes de completarlo. Es una verificación adicional. Confirma que quien está ante el teclado sigues siendo tú, y es la razón por la que nadie puede acercarse a tu portátil desbloqueado y crear una clave en vivo.
Llaves de acceso
Una llave de acceso te permite iniciar sesión con la huella, la cara o el bloqueo de pantalla de un dispositivo en el que ya confías, en lugar de escribir una contraseña y un código. Se añade desde Configuración, en el dispositivo desde el que quieras usarla.
Tu app de autenticación sigue registrada en cualquier caso, y sigue confirmando las acciones delicadas. Una llave de acceso sustituye lo que escribes, no el segundo factor. Una llave de acceso que no comprueba quién sostiene el dispositivo no se puede registrar, porque sería un solo factor haciéndose pasar por dos.
Cuando no puedes entrar
Olvidaste tu contraseña. Usa el enlace de la página de inicio de sesión. Si existe una cuenta con esa dirección, llega un enlace para establecer una nueva, que funciona una sola vez y dura poco. Establecer una contraseña nueva cierra todas las demás sesiones que tuvieras abiertas. No te salta la app de autenticación.
Teléfono nuevo, o un teléfono que ya no tienes. Abre Configuración y sustituye allí la app de autenticación. Necesitas tu contraseña y necesitas tener el dispositivo nuevo contigo, porque tu cuenta no se puede usar entre medias.
Sin códigos y sin teléfono. Usa uno de los códigos de recuperación que guardaste al configurarla. Si tampoco los tienes, ni un propietario de tu equipo ni un compañero pueden recuperarla por ti, así que ponte en contacto con nosotros.
"Este puesto no puede iniciar sesión." Alguien de tu equipo ha suspendido tu puesto. Sus motivos son suyos, pero el efecto es que se cierra tu sesión y sigues fuera hasta que un propietario te restablezca. Los casos de revisión que tenías tomados volvieron a la cola.
Nadie de TrustWix te pedirá nunca tu contraseña ni un código
No necesitamos ninguno de los dos para ayudarte, y nunca los pedimos. Trata cualquier mensaje que lo haga como un intento de phishing, venga de la dirección que parezca venir.
Adónde llegas
Al iniciar sesión llegas a la Descripción general. Todo lo demás cuelga de la barra
lateral de la izquierda, que se contrae a iconos con el botón de su parte superior, o con Ctrl/Cmd
y B. El menú de la parte inferior de la barra lateral contiene tu perfil, el idioma de la consola, el
modo claro u oscuro y la salida.