الگوهای دلیل

وقتی بازبینی کسی را رد می‌کند، به متقاضی اطلاع داده می‌شود. الگوهای دلیل توضیح‌های ذخیره‌شده‌ای هستند که بازبین‌ها از میانشان انتخاب می‌کنند، تا یک موقعیت یکسان هر بار با همان عبارت‌ها و به زبان خود متقاضی بیان شود، بی‌آنکه کسی ساعت سه بعدازظهر آن را از نو بنویسد.

بدون آن‌ها، بازبین‌ها هر توضیحی را دستی تایپ می‌کنند. این روش کار می‌کند تا وقتی دو نفر یک مشکل را به دو شکل توصیف کنند، یا کسی یک اختصار داخلی را در پیامی بچسباند که مشتری می‌خواند.

الگو چیست

یک نام، یک دسته، و متنی که به هر تعداد زبانی که با آن‌ها کار می‌کنید نوشته شده است.

نام چیزی است که بازبین در انتخابگر خود می‌بیند. متن چیزی است که متقاضی می‌خواند، پس آن را خطاب به او بنویسید نه دربارهٔ او: چه اتفاقی افتاد، و قدم بعدی او چه می‌تواند باشد.

انگلیسی الزامی است و هرگاه زبان خود متقاضی موجود نباشد، جایگزین می‌شود. در ویرایشگر، نقطهٔ توپر کنار یک زبان یعنی آن نسخه نوشته شده است.

کجا نمایش داده می‌شوند

در پنل تصمیم صفحهٔ بررسی دستی. انتخاب یک دلیل متن آن را در کادر پیام قرار می‌دهد، و بازبین از آنجا به بعد می‌تواند آزادانه ویرایشش کند. آنچه فرستاده می‌شود همان چیزی است که در لحظهٔ تأیید در کادر است، نه خود الگو.

برای هر تصمیم، یک دلیل را می‌توان پیش‌انتخاب شده کرد، یعنی هر بار که بازبین آن تصمیم را می‌گیرد، به‌جای او انتخاب می‌شود. از آن برای توضیحی استفاده کنید که بیش از همه می‌دهید.

الگویی را که عبارت‌هایش فقط در یک جریان معنا دارد می‌توان به همان جریان گره زد. در غیر این صورت آن را برای همهٔ جریان‌ها باقی بگذارید.

کنار گذاشتن یک الگو

کنار گذاشتن یک الگو، ارائهٔ آن دلیل به بازبین‌ها را متوقف می‌کند. تصمیم‌هایی که قبلاً آن را نقل کرده‌اند سابقه‌اش را نگه می‌دارند، پس هیچ چیزی که قبلاً برای متقاضی فرستاده شده تغییر نمی‌کند.

چه کسی چه کاری می‌تواند بکند

خواندن الگوها همراه با تصمیم‌گیری دربارهٔ پرونده‌ها می‌آید، چون پنل تصمیم باید آن‌ها را بارگذاری کند. نوشتن و تغییر دادن آن‌ها جداست، و بازبینی که نمی‌تواند الگویی بنویسد این صفحه را اصلاً در نوار کناری خود ندارد. اگر می‌توانید صفحه را ببینید اما چیزی را تغییر دهید نمی‌توانید، کنسول این را می‌گوید، و مالک می‌تواند این دسترسی را بدهد.