تحلیل‌ها
چه سهمی از حجم کار شما بدون دخالت یک نفر نهایی می‌شود، چه چیزی جلوی بقیه را می‌گیرد، و بازبین‌هایتان چگونه کار می‌کنند
تحلیل‌ها به یک پرسش از چند زاویه پاسخ می‌دهد: یکپارچه‌سازی شما چقدر کار برای انسان‌ها ایجاد می‌کند، و چرا. این صفحه فقط داده‌های تجمیعی دارد. هیچ متقاضی‌ای در هیچ جای این صفحه قابل شناسایی نیست، و به همین دلیل مالک می‌تواند آن را برای یک جایگاه فقط‌خواندنی باز کند بی‌آنکه هویت کسی فاش شود.
در بالای صفحه یک دورهٔ گزارش انتخاب کنید. همه‌چیز در پایین از آن پیروی می‌کند.
خودکار
عدد اصلی، سهم احراز هویت‌های تصمیم‌گرفته‌شده‌ای است که بدون دخالت یک نفر نهایی شدند، به سه بخش تقسیم‌شده: موتور ما، سیاست تصمیم خودکار شما، و تیم شما. خودکارسازی در طول زمان همین را به‌صورت روزانه نمودار می‌کند، و ناحیهٔ پرشده آن بخشی است که خودکار نهایی شده، در برابر همهٔ چیزهایی که در آن روز درباره‌شان تصمیم گرفته شده است.
افت نرخ خودکارسازی به‌ندرت ناشی از تغییری در موتور است. معمولاً ناشی از تغییری است که خودتان داده‌اید، هجوم نوعی از مدرک که با اطمینان کمتری می‌خوانیم، یا قاعده‌ای که بیش از آنچه می‌خواستید پرونده را به یک نفر می‌فرستد. دو پنل بعدی جایی است که می‌فهمید کدام.
چه چیزی کار را به بازبین می‌سپارد
یافته‌های پرونده‌هایی که تیم شما واقعاً مجبور به خواندنشان بود، رتبه‌بندی‌شده، در میان تعداد مشخصی از پرونده‌ها.
این پنل را با یک نکته در ذهن بخوانید: یافته‌ای اینجا ظاهر می‌شود چون جریان شما آن را به یک نفر می‌فرستد. ممکن است موتور مطمئن نبوده باشد، یا ممکن است قاعده‌ای باشد که خودتان تعیین کرده‌اید. اگر ردیف اول چیزی است که خودتان طوری پیکربندی کرده‌اید که همیشه به بررسی برود، صف دقیقاً طبق دستور رفتار می‌کند و راه‌حل در جریان است، نه در موتور.
چرا متقاضیان رد می‌شوند
همان ایده، این بار برای ردها به‌جای بررسی‌ها: کدام یافته‌ها روی احراز هویت‌هایی بودند که به «نه» ختم شدند. اگر یک دلیل غالب است، ارزش دارد بپرسید آیا جریان شما افرادی را رد می‌کند که می‌خواستید رد کنید، یا افرادی را که دوربین گوشی‌شان خوب نیست.
خروجی ردها همهٔ ردهای این دوره را همراه با دلیل ثبت‌شده برای هر کدام دانلود می‌کند، از جمله یادداشت داخلی بازبین. پیش از آن کدی از اپلیکیشن احراز هویت شما می‌خواهد.
بیرون از این نرخ
حجمی که شمرده می‌شود اما عمداً از درصد خودکارسازی کنار گذاشته شده، چون هیچ‌کدام تصمیم‌گیری موتور ما را نمی‌سنجد: جلسه‌هایی که هنوز باز هستند، جلسه‌هایی که متقاضی رهایشان کرده، تصمیم‌هایی که خارج از مسیر گرفته شده‌اند، و هر چیزی که از یک پلتفرم پیشین منتقل شده است. کنار گذاشتن آن‌ها همان چیزی است که نمی‌گذارد یک هفتهٔ آرام پر از رهاشدگی، فروپاشی خودکارسازی به نظر برسد.
بازبین‌های شما
همهٔ اعضای تیم شما که در این دوره دربارهٔ پرونده‌ای تصمیم گرفته‌اند، از پرکارترین، با اینکه چند پرونده برداشتند، تصمیم‌هایشان میان تأیید و رد چگونه تقسیم شد، و دلایلی که بیش از همه آوردند.
دو زمان متفاوت کنار هم قرار دارند، و قاطی کردن آن‌ها اشتباه رایجی است.
| ستون | چه چیزی را می‌سنجد |
|---|---|
| تا تصمیم | از لحظه‌ای که پرونده سپرده شد، پس زمان انتظار در صف را هم در خود دارد |
| درگیر | از لحظه‌ای که بازبین نخستین بار مدارک را باز کرد، پس زمانی است که واقعاً صرف شده |
یک پرونده ممکن است ساعت‌ها منتظر بماند پیش از اینکه کسی به آن نگاه کند. اگر تا تصمیم طولانی و درگیر کوتاه است، با مشکل نیروی انسانی یا واگذاری روبه‌رو هستید، نه بازبینی کند. اگر برای بازبینی هیچ مدرکِ بازشده‌ای نشان داده نمی‌شود، او بدون باز کردن تصاویر تصمیم گرفته است، و این ارزش یک گفت‌وگو را دارد.