تقلب
افرادی که با حساب دیگری برگشتند، و دستگاه‌هایی که چند نفر از آن‌ها استفاده کردند
بیشتر افراد یک بار نزد شما احراز هویت می‌کنند. برخی برمی‌گردند: با یک حساب مشتری دوم، یک نشانی ایمیل جدید، یا بارها و بارها با همان حساب. وقتی کسی که از قبل برایش احراز هویت دارید دوباره تلاش می‌کند، آن تلاش به‌جای اینکه به تأیید دوم تبدیل شود، به‌عنوان تکراری متوقف می‌شود. این صفحه آن تلاش‌ها را بر اساس شخص گرد هم می‌آورد، تا به‌جای ده‌ها احراز هویت جداگانه که هر کدام فقط می‌گویند منقضی شده‌اند، کل الگو را یک‌جا ببینید.
همه‌چیز در اینجا دادهٔ خود شماست. هیچ چیزی در این صفحه از کسب‌وکار دیگری نمی‌آید.
نمای کلی
چهار عدد در بالای صفحه قرار دارند، برای بازهٔ زمانی‌ای که انتخاب می‌کنید (7، 30 یا 90 روز):
| عدد | چه چیزی را می‌شمارد |
|---|---|
| تلاش‌های تکراری متوقف‌شده | تلاش‌هایی که بسته شدند چون آن شخص از قبل نزد شما احراز هویت داشت |
| افراد پشت آن‌ها | این تلاش‌ها به چند نفر متفاوت تعلق دارند |
| با دو حساب یا بیشتر | افرادی که تلاش‌هایشان از بیش از یکی از شناسه‌های مشتری یا نشانی‌های ایمیل شما آمده است |
| دستگاه‌هایی که چند نفر استفاده کرده‌اند | دستگاه‌هایی که دو یا چند شمارهٔ شناسایی متفاوت از آن‌ها احراز هویت شده‌اند |
نمودار پایین آن، تلاش‌های تکراری را در هر روز نشان می‌دهد. خط‌چین همهٔ تلاش‌های تکراری است؛ ناحیهٔ پرشده بخشی است که از حسابی غیر از حسابی آمده که شخص نخستین بار با آن احراز هویت شده بود. ناحیهٔ پرشده‌ای که به خط نزدیک باشد یعنی افراد حساب‌های جدید باز می‌کنند، نه اینکه صرفاً همان حساب را دوباره امتحان کنند.
هویت‌های تکراری
برای هر شخص یک ردیف، با اینکه از چند حساب استفاده کرده، چند تلاش کرده، چند تلاش متوقف شده، از چند دستگاه استفاده کرده، آخرین بار کی تلاش کرده، و وضعیت احراز هویتی که مدام تکرارش می‌کرد. نقطه‌ای کنار آخرین تلاش یعنی در 24 ساعت گذشته دوباره تلاش کرده است. بر اساس بیشترین تلاش یا جدیدترین مرتب کنید.
نام شخص فقط وقتی نمایش داده می‌شود که جایگاه شما بتواند جزئیات متقاضی را ببیند. باقی موارد برای هر جایگاهی که بتواند این صفحه را باز کند نمایش داده می‌شود.
یک شخص، همهٔ حساب‌هایش
یک ردیف را باز کنید تا همه‌چیز دربارهٔ یک هویت تکراری را ببینید:
- تلاش‌های متوقف‌شده چه چیزی با احراز هویت مشترک دارند: چند تا از آن‌ها همان شمارهٔ شناسایی، همان مدرک، همان نام و همان دستگاه را داشتند.
- همه تلاش‌ها، حساب به حساب: یک خط زمانی با یک خط برای هر حساب و یک نقطه برای هر تلاش. سبز، تأیید است؛ آبی، تلاشی است که به‌عنوان تکراری متوقف شد؛ و حلقهٔ کهربایی، تلاشی است که پیش از متوقف شدن به بررسی دستی رسید. زمان‌ها به وقت UTC هستند، و دوره‌های طولانی بی‌فعالیت جمع می‌شوند تا انبوهی از تلاش‌ها خوانا بماند.
- حساب‌ها: هر شناسهٔ مشتری با نشانی ایمیلش، تعداد تلاش‌هایی که انجام داده و زمان آن‌ها.
- احراز هویتی که همه تکرارش کردند، همراه با هر هشداری که روی آن ثبت شده است.
- چرا این‌ها یک نفرند: چند تلاش بر اساس چهره، مدرک شناسایی، شناسهٔ مشتری و نشانی ایمیل تطابق داشتند. تطابق بر اساس چهره یعنی سلفی کسی را نشان می‌داد که قبلاً تأییدش کرده بودید، حتی اگر تلاش با مدرکی متفاوت یا شناسهٔ مشتری متفاوت انجام شده باشد.
باز کردن این صفحه با جایگاهی که می‌تواند جزئیات متقاضی را ببیند، در فعالیت تیم ثبت می‌شود، یک بار برای هر حسابی که جزئیاتش نمایش داده شد.
دستگاه‌های مشترک
دستگاه‌هایی که در این بازه دو یا چند شمارهٔ شناسایی متفاوت از آن‌ها عبور کرده‌اند، همراه با تعداد شماره‌های شناسایی، تلاش‌ها و تأییدهایی که هر کدام دیده است، و آخرین زمان استفاده. دستگاه‌ها فقط با چند نویسهٔ آخرِ یک کد ناشناس شناسایی می‌شوند. یکی را باز کنید تا همهٔ کسانی که به آن مرتبط‌اند را ببینید.
در اینجا دستگاه یعنی یک مرورگر روی یک گوشی یا رایانه. دو دستگاه متفاوت نمی‌توانند تصادفاً به یک کد برسند، پس کسانی که در یک دستگاه شریک‌اند واقعاً روی همان دستگاه احراز هویت کرده‌اند.
دستگاه مشترک دلیل هیچ چیزی نیست
پرکارترین دستگاه‌های مشترک معمولاً دستگاه‌های دفتر، شعبه یا نماینده‌اند که کارکنان خود شما با آن‌ها به مشتریان در احراز هویت کمک می‌کنند. این دستگاه‌ها فهرست شده‌اند تا بتوانید آن‌ها را از دستگاهی که نباید این همه آدم متفاوت را ببیند تشخیص دهید.
شبکهٔ تقلب
هر پروندهٔ بررسی دستی، و هر دستگاه در فهرست بالا، می‌تواند افرادی را که به آن مرتبط‌اند به‌صورت یک نمودار نشان دهد. این نمودار به پرسشی پاسخ می‌دهد که یک احراز هویت به‌تنهایی نمی‌تواند: این شخص دیگر چه کسی است، و چطور به دیگران وصل است.
هر نقطهٔ کوچک یک نفر است. رنگ آن نتیجه‌ای است که شما دربارهٔ او گرفته‌اید: سبز اگر هرگز تأیید شده باشد، قرمز اگر رد شده باشد، کهربایی اگر پرونده‌ای در انتظار باشد، و خاکستری اگر هرگز کار را تمام نکرده باشد. شخصی که پرونده دربارهٔ اوست نقطهٔ آبی است. نقطه‌های بزرگ‌تر چیزهایی‌اند که افراد در آن شریک‌اند و رنگشان می‌گوید چه چیزی:
| رنگ | وجه اشتراک | معنای آن |
|---|---|---|
| بنفش | دستگاه یکسان | همان مرورگر روی همان گوشی یا رایانه |
| صورتی | چهرهٔ یکسان | شبکهٔ تقلب ما آن‌ها را یک هویت تشخیص داده است، معمولاً از روی چهره و گاهی از روی عکس یکسان مدرک |
| فیروزه‌ای | شماره شناسایی یکسان | همان شمارهٔ مدرک یا شمارهٔ ملی از مدارک آن‌ها خوانده شده است |
| نارنجی | شناسه مشتری یکسان | یکپارچه‌سازی شما برای آن‌ها همان شناسه مشتری را فرستاده است |
| خاکستری روشن | ایمیل یکسان | از همان نشانی ایمیل استفاده کرده‌اند |
پرتکرارترین وجه اشتراک در وسط قرار می‌گیرد و افرادش دور آن، و هر چیز کوچک‌تری که برخی از آن‌ها را به هم وصل می‌کند درست بیرون آن، کنار همان افراد، قرار می‌گیرد. دو نفری که فقط در یک چیز شریک‌اند با یک خط مستقیم به هم وصل می‌شوند. در یک شبکهٔ بزرگ، پیوندهای شناسه مشتری و ایمیل در ابتدا خاموش‌اند، چون معمولاً از همهٔ پیوندهای دیگر بیشترند؛ هر نوع را با دکمه‌های بالای نمودار روشن یا خاموش کنید. برای جزئیات نشانگر را روی یک نقطه نگه دارید، برای بزرگ‌نمایی اسکرول کنید، و برای فضای بیشتر از تمام‌صفحه استفاده کنید. نمای آزاد همان شبکه را بر اساس کشش میان نقطه‌ها می‌چیند، که می‌تواند تشخیص گروه‌های جدا از هم را آسان‌تر کند.
بالای نمودار، جمله‌ای اندازهٔ شبکه را می‌گوید («36 نفر دیگر هم از این دستگاه استفاده کرده‌اند»)، و اعداد زیر آن افراد تأییدشده، ردشده و در انتظار را می‌شمارند، نه تلاش‌ها را. دست‌به‌دست‌های سریع دفعاتی را می‌شمارد که شخص دیگری ظرف ده دقیقه پس از نفر قبلی، روی همان دستگاه پرونده، شروع کرده است. یک خانواده گاه‌به‌گاه گوشی را دست‌به‌دست می‌کند؛ کسی که دیگران را ثبت‌نام می‌کند تمام بعدازظهر این کار را می‌کند. نمودار زیر آن احراز هویت‌های روزانهٔ همهٔ افراد شبکه را نشان می‌دهد، پس انبوهی در چند روز از جریانی آهسته در طول ماه‌ها متمایز می‌شود.
مرتبط بودن با متقلب بودن یکی نیست
گوشی‌ای که اهل یک خانه با هم استفاده می‌کنند، شعبه‌ای که کارکنان خود شما در آن به مشتریان کمک می‌کنند، یا یک نفر که دو حسابش هرگز ادغام نشده، همه شبیه یک شبکه به نظر می‌رسند. نمودار نشان می‌دهد چه چیزی مشترک است؛ اینکه این چه معنایی دارد همچنان تصمیم بازبین است.
کنار هم
روی یک نفر در نمودار کلیک کنید تا او را با شخصی که پرونده دربارهٔ اوست مقایسه کنید. پنلی کنار نمودار باز می‌شود که برای هر نفر یک ستون دارد: سلفی او و روی مدرکش از همان تلاش، تعداد احراز هویت‌هایش و نتیجهٔ آن‌ها، زمان آن‌ها، و آنچه با این شخص مشترک دارد. تا سه نفر اضافه کنید، برای خارج کردن یک نفر دوباره روی نقطه‌اش کلیک کنید، و هر کدام را از همان‌جا در زبانهٔ جدید باز کنید.
نام‌ها و عکس‌ها تا وقتی نمایش نام‌ها و عکس‌ها را انتخاب نکنید پنهان‌اند، و فقط جایگاه‌هایی که می‌توانند جزئیات متقاضی را ببینند این دکمه را دارند. در صفحهٔ خود یک دستگاه، این‌ها برای همان جایگاه‌ها بی‌درنگ نمایش داده می‌شوند. هر نامی که نمایش داده شود و هر عکسی که باز شود در فعالیت تیم ثبت می‌شود.
کاری که این صفحه هرگز انجام نمی‌دهد
هیچ چیزی در اینجا کسی را تأیید یا رد نمی‌کند یا تغییر نمی‌دهد. فقط آنچه را که قبلاً رخ داده نشان می‌دهد. تلاش‌هایی که می‌شمارد در همان لحظه‌ای که انجام شدند، توسط تنظیمات احراز هویت دوباره شما متوقف شدند؛ اگر آن‌ها را خاموش کنید، تکرارهای جدید دیگر متوقف نمی‌شوند و دیگر اینجا ظاهر نمی‌شوند.
پرونده‌های مرتبطی که هنوز باز هستند در بررسی تقلب در صفحهٔ بررسی دستی منتظر می‌مانند.
چه کسی می‌تواند آن را باز کند
مالکان، مدیران بررسی و بازبین‌ها به‌طور پیش‌فرض می‌توانند صفحهٔ تقلب را باز کنند. توسعه‌دهندگان و بیننده‌ها نمی‌توانند، و مالک می‌تواند این را برای هر جایگاهی در صفحهٔ تیم تغییر دهد. محدودکردن یک جایگاه به جریان‌ها یا محیط‌های مشخص، این صفحه را هم به همان شکلی محدود می‌کند که هر صفحهٔ دیگری را.