جریان‌ها
مجموعهٔ مرتب بررسی‌هایی که متقاضی از آن‌ها عبور می‌کند، ظاهر آن برای او، و آنچه می‌پذیرد
جریان همان چیزی است که متقاضی واقعاً تجربه می‌کند: کدام بررسی‌ها را انجام می‌دهد، به چه ترتیبی، صفحه‌ها چه شکلی دارند، و شما حاضرید چه چیزی را بپذیرید. جریانی را تغییر دهید تا احراز هویت بعدی که برای آن ساخته می‌شود نسخهٔ تازه را اجرا کند، بدون اینکه کسی کدی منتشر کند.
بیشتر حساب‌ها چند جریان دارند. یک ثبت‌نام کامل یک جریان است، یک کنترل سنی جریانی دیگر، و یک بررسی فقط زنده‌بودن جریان سوم.
فهرست
جریان‌های فعال و جریان‌های بایگانی شده، همراه با بررسی‌هایی که هر کدام اجرا می‌کند، وضعیت آن و آخرین زمان تغییر. یک جریان نشان پیش‌فرض را دارد.
جریان پیش‌فرض نقش کلیدی دارد
هر وقت احراز هویتی بدون نام بردن از جریان ساخته شود، همین جریان اجرا می‌شود. هر یکپارچه‌سازی‌ای که جریانی نمی‌فرستد آن را می‌گیرد، پس تغییر اینکه کدام جریان پیش‌فرض باشد، تغییر می‌دهد آن متقاضیان از چه مراحلی عبور کنند.
از هر ردیف می‌توانید جریان را آزمایش کنید، آن را پیش‌فرض کنید، بایگانی کنید، بازگردانی کنید، یا یک جریان سندباکس را به زنده کپی کنید.
بایگانی جریان را بلافاصله از پذیرفتن جلسه‌های تازه بازمی‌دارد و همهٔ احراز هویت‌هایی را که تا کنون اجرا کرده نگه می‌دارد. هر وقت بخواهید می‌توانید آن را بازگردانی کنید. حذف دائمی است و فقط تا وقتی پیشنهاد می‌شود که هیچ احراز هویتی هرگز از آن جریان استفاده نکرده باشد؛ پس از آن، به جای حذف بایگانی کنید.
ویرایشگر
جریانی را باز کنید؛ سه بخش دارد.
بررسی‌ها
مراحل مرتب. مرحله‌ای را با دستگیره‌اش بکشید تا جابه‌جا شود، یا روی دستگیره فوکوس کنید و از کلیدهای جهت‌نما استفاده کنید.
| مرحله | کاری که انجام می‌دهد |
|---|---|
| سند | اسکن و اعتبارسنجی یک مدرک هویتی |
| زنده‌بودن | تشخیص زنده‌بودن با حرکت‌های چهره روی دستگاه |
| تطابق چهره | تطبیق سلفی با عکس چهرهٔ روی مدرک |
| تخمین سن | تخمین سن از روی سلفی |
| غربالگری AML | غربالگری تحریم‌ها، اشخاص سیاسی در معرض خطر (PEP) و فهرست‌های نظارتی |
| اثبات نشانی | اعتبارسنجی مدرک نشانی |
| شماره تلفن | گرفتن شمارهٔ تلفن از متقاضی |
| تأیید ایمیل | گرفتن ایمیل و تأیید آن با کدی که ایمیل می‌شود |
هر مرحله الزامی یا اختیاری است. مرحلهٔ الزامی‌ای که ناموفق شود، احراز هویت را ناموفق می‌کند. مرحلهٔ اختیاری‌ای که ناموفق شود با حکم و کدهای دلیل خودش روی نتیجه ثبت می‌شود، بدون اینکه به‌تنهایی چیزی را ناموفق کند.
هر بررسی می‌تواند حساسیت خودش را هم داشته باشد که حساسیت جریان را نادیده می‌گیرد. مگر دلیل مشخصی دارید، آن را خاموش بگذارید تا بررسی از جریان پیروی کند.
قواعد سنی روی مرحلهٔ سن قرار دارند. می‌توانید حداقل سن، حداکثر سن، و بازه‌هایی در میان آن‌ها تعیین کنید که هر کدام انتخاب می‌کند رد کند یا به یک نفر بسپارد. تصمیم بر اساس تاریخ تولد چاپ‌شده روی مدرک گرفته می‌شود، هرگز بر اساس چهرهٔ متقاضی، و شما انتخاب می‌کنید وقتی هیچ تاریخی خوانده نشود چه اتفاقی بیفتد. هیچ‌کس هرگز بر اساس سن تخمینی رد نمی‌شود.
آزمایش جریان یک جلسهٔ سندباکس با جریان ذخیره‌شده باز می‌کند، پس پیش از استفاده تغییراتتان را ذخیره کنید. جلسهٔ آزمایشی آنچه ذخیره شده را اجرا می‌کند، نه آنچه روی صفحهٔ شماست.
برندسازی
جریان برای متقاضی چه شکلی دارد: نام برند، لوگو، رنگ تأکیدی، و پیوند پشتیبانی پشت سطر «کمک لازم دارید؟» که اگر خالی بگذارید پنهان می‌شود. کنار فیلدها یک پیش‌نمایش زنده هست.
هر چیزی که خالی بگذارید به تنظیمات سازمان شما برمی‌گردد، پس جریان فقط آنچه را لازم دارد بازنویسی می‌کند.
دو تنظیم زبان اینجا هست و یکی نیستند. زبان‌هایی که این جریان ارائه می‌دهد آنچه متقاضی می‌تواند انتخاب کند را محدود می‌کند، که وقتی تیم پشتیبانی شما فقط به چند زبان می‌تواند پاسخ دهد همان چیزی است که می‌خواهید. زبان ایمیل نتیجه زبان ایمیل نتیجه است و فهرستش عمداً کوتاه‌تر است، چون ممکن است متقاضی جریان را به زبانی کامل کند که ایمیل برای آن متنی ندارد. اگر پیش‌فرض ایمیل را تعیین نکنید، بازبین پیش از ثبت هر تصمیمی روی این جریان باید زبانی انتخاب کند.
سیاست پذیرش
این جریان چه چیزی را می‌پذیرد. هر قاعدهٔ اینجا فقط به همین جریان تعلق دارد، پس جریان دوم می‌تواند مجموعهٔ کاملاً متفاوتی را بپذیرد، و قواعدی که در سطح حساب در تنظیمات تعیین کرده‌اید اینجا به ارث می‌رسند مگر اینکه این جریان آن‌ها را کنار بگذارد.
کشورها با کشوری سنجیده می‌شوند که مدرک متقاضی را صادر کرده است.
اگر فهرست کشورهای مجاز را خالی بگذارید، همهٔ کشورها پذیرفته می‌شوند. حتی یک کشور را نام ببرید تا فهرست بسته شود: هر چه در آن نیست رد می‌شود، از جمله کشورهایی که هنوز به آن‌ها فکر نکرده‌اید. فهرست مسدود بر همه‌چیز مقدم است، پس کشور مسدود نمی‌تواند هم‌زمان مجاز یا در فهرست بررسی باشد. فهرست بررسی همان میانهٔ مفید است: احراز هویت به‌طور کامل اجرا می‌شود و همهٔ بررسی‌ها گزارش می‌شوند، سپس یک نفر در تیم شما تصمیم می‌گیرد، نتیجهٔ آن بررسی‌ها هر چه باشد.
برای کشور مسدود، نحوهٔ اعمال آن را هم انتخاب می‌کنید. پنهان کردن یعنی آن کشور هرگز در فهرستی که متقاضی از آن انتخاب می‌کند ظاهر نمی‌شود. تصمیم در پایان یعنی متقاضی کل جریان را طی می‌کند و قاعدهٔ کشور روی نتیجهٔ نهایی اعمال می‌شود، پس مدارک را نگه می‌دارید. رد کردن پیش از شروع، جلسه را بر اساس اتصال و پیش از نخستین صفحه رد می‌کند.
قواعد تابعیت دربارهٔ خود شخص‌اند، نه مدارک او. تحریم‌ها معمولاً به مدرک تعلق می‌گیرند، پس کسی که گذرنامهٔ کشوری را دارد که به آن خدمت می‌دهید، به‌طور عادی پذیرفته می‌شود. تعهداتی که به خود شخص تعلق می‌گیرند با گذرنامهٔ دوم از بین نمی‌روند، و این قواعد برای همین‌اند. جریانی که قاعدهٔ ملیت دارد ملیت متقاضیان را می‌پرسد، چون تابعیت دوم هرگز روی گذرنامه‌ای که کسی ارائه می‌دهد چاپ نمی‌شود.
اسناد پذیرفته شده تعیین می‌کند مرحلهٔ مدرک این جریان کدام انواع را می‌پذیرد. به متقاضیان فقط انواعی پیشنهاد می‌شود که فعال کرده‌اید، و استثنای یک کشور، پایه را برای آن کشور به‌طور کامل جایگزین می‌کند. دست‌کم یک نوع را بپذیرید، وگرنه هیچ‌کس نمی‌تواند جریان را تمام کند.
اسناد منقضی شده یک پیش‌فرض و فهرستی از استثناها دارد. این موضوع از آنچه به نظر می‌رسد مهم‌تر است: در برخی جاها اکنون اصلاً نمی‌توان مدرک را دوباره صادر کرد، پس کارت ملی منقضی‌شده تنها چیزی است که متقاضی آنجا می‌تواند ارائه دهد، در حالی که گذرنامهٔ منقضی‌شدهٔ همان کشور چنین نیست. دقیق‌ترین تطبیق برنده است: ابتدا کشور و نوع، سپس نوع، سپس کشور، سپس پیش‌فرض، و جایگاه یک قاعده در فهرست چیزی را تغییر نمی‌دهد. کنسول استثنایی را که استثنای دیگری را تکرار می‌کند، و استثنایی را که قاعدهٔ دقیق‌تری آن را دست‌نیافتنی کرده، علامت‌گذاری می‌کند.
مدرکی که تاریخ انقضایش خوانا نیست به بازبین می‌رود
قواعد انقضای شما پاسخ می‌دهند که مدرک منقضی‌شده برای شما چه معنایی دارد. مدرکی که اصلاً نتوانستیم تاریخ
انقضایش را بخوانیم پرسش دیگری است و آن قواعد شامل آن نمی‌شوند. این مدرک دلیل EXPIRY_UNREADABLE را
دارد و همیشه به بازبین می‌رود، حساسیت شما هر چه باشد، چون تأیید آن یعنی پذیرفتن مدرکی که هیچ‌کس تأیید
نکرده هنوز معتبر است. این مورد به‌صورت نتیجه‌ای قابل تلاش دوباره به بازبین می‌رسد، پس می‌توان از متقاضی
دعوت کرد دوباره از مدرک عکس بگیرد. برخی مدارک اصلاً تاریخ انقضا ندارند، برای نمونه کارت ملی مادام‌العمر، و
این‌ها هم تا وقتی بتوانیم این دو حالت را از هم تشخیص دهیم به همین شکل به بازبین می‌رسند.
تشخیص VPN و پروکسی به‌طور پیش‌فرض خاموش است. آن را روشن کنید تا جریان به متقاضیانی که از طریق VPN، پروکسی یا نشانی دیتاسنتر می‌آیند واکنش نشان دهد، و اگر شبکهٔ متقاضی بین مراحل تغییر کند بتواند جلسه را به بررسی بفرستد.
پیش از روشن کردن تشخیص VPN و پروکسی این را بخوانید
در برخی بازارها VPN تنها راه دسترسی مردم به اینترنت است. آن را خاموش بگذارید، یا آن کشورها را مستثنا کنید، وگرنه همان متقاضیانی را رد می‌کنید که قصد خدمت به آن‌ها را داشتید. استثناها بر اساس کشور مدرک تطبیق داده می‌شوند، نه نشانی، چون کسی که از VPN استفاده می‌کند به نظر می‌رسد هر جا که نقطهٔ خروجش باشد قرار دارد.
هر مورد چه معنایی دارد لایهٔ جزئی‌تر است: وقتی بررسی‌ای مشکل مشخصی را گزارش می‌کند چه اتفاقی می‌افتد، یا در همه‌جا یا فقط در بازارهایی که آن مشکل معنای دیگری دارد. یافته همیشه روی نتیجه ثبت می‌شود، پس احراز هویت پذیرفته‌شده هم همچنان به شما می‌گوید چه چیزی دربارهٔ آن دیده شده است. هر یافته توضیح ساده‌ای از معنای واقعی‌اش دارد که ارزش دارد پیش از قطعی کردن آن بخوانید. برخی یافته‌ها را می‌توان به بررسی فرستاد ولی هرگز نمی‌توان مستقیم پذیرفت، چون به همان اندازه ممکن است اسکن بد باشند یا مدرک جعلی.
حساسیت
یک کنترل، کل جریان را بین خودکارسازی و احتیاط جابه‌جا می‌کند.
| تنظیم | اثر |
|---|---|
| بسیار سهل‌گیرانه | تقریباً همه‌چیز خودکار تعیین تکلیف می‌شود و فقط نتیجه‌هایی که خوانا نبودند به صف شما می‌رسند |
| سهل‌گیرانه | نتیجه‌های مرزی به سمت تأیید خودکار متمایل‌اند، پس صف شما کوچک می‌ماند |
| متعادل | جایی که هر جریان از آن شروع می‌کند. نتیجه‌های روشن خودکارند و نتیجه‌های واقعاً نامطمئن منتظر یک نفر می‌مانند |
| سخت‌گیرانه | بخش بیشتری از میانهٔ نامطمئن نگه داشته می‌شود، از جمله تطبیق‌های ضعیف‌تر و هشدارهای ملایم‌تر |
| بسیار سخت‌گیرانه | هر چیزی کمتر از قبولی کامل منتظر یک نفر می‌ماند. منتظر صفی بسیار بزرگ‌تر باشید |
این کنترل فقط میانهٔ نامطمئن را جابه‌جا می‌کند و نه چیز دیگری. روی احراز هویت‌هایی اعمال می‌شود که موتور ما دربارهٔ آن‌ها تصمیم می‌گیرد و هرگز به‌تنهایی متقاضی را رد نمی‌کند. اگر صف بررسی شما بزرگ‌تر یا کوچک‌تر از آن است که می‌خواهید، این نخستین کنترلی است که باید جابه‌جا کنید، و جابه‌جا کردن آن کم‌کم بهتر از جابه‌جا کردن یک‌باره است.
انتقال یک جریان به زنده
کپی به live یک نسخهٔ زندهٔ جداگانه می‌سازد. جریان سندباکس دقیقاً همان‌طور که هست می‌ماند، ویرایش‌های بعدی آن به کپی منتقل نمی‌شوند، و کپی تا وقتی خودتان آن را پیش‌فرض نکنید پیش‌فرض نمی‌شود.