التحققات

عملية التحقق محاولة واحدة من شخص واحد: جلسة أُنشئت وشُغّلت وانتهت بحكم. تعرض هذه الصفحة كل واحدة منها لمنظمتكم، الأحدث أولًا، في البيئة التي تنظر إليها.

إذا كنت تريد الشخص لا المحاولة، فاستخدم الأشخاص.

العثور على ما تريده

يقبل مربع البحث اسمًا، أو بريدًا إلكترونيًا، أو رقم مستند، أو معرّف جلسة.

حين لا يجد البحث المطابق تمامًا شيئًا، تعرض وحدة التحكم أسماء مشابهة: صفوفًا أسماؤها قريبة مما كتبته. فالتهجئة والنقل الحرفي يختلفان بين الأنظمة، لذا كثيرًا ما يكون الشخص الذي تريده هناك. وهي تقارن أحدث عمليات التحقق في عرضك الحالي لا سجلك بأكمله، وتذكر عدد ما اطّلعت عليه.

تضيّق عوامل التصفية النتائج حسب الحالة، والحكم، والتدفق، وبلد المستند، ورمز السبب، ونطاق الدرجة، ونطاق التاريخ، ومفتاح الواجهة البرمجية، والمصدر، وحسب الجهة التي بتّت: محركنا، أو سياسة تلقائية، أو مراجع، أو جهة خارج وحدة التحكم هذه. بلد المستند هو البلد الذي أصدر المستند، وهو عامل التصفية نفسه الذي تقدمه صفحتا الأشخاص والمراجعة اليدوية. وغير المقروء فقط وقيد المراجعة، أي شخص هما الاختصاران اللذان يلجأ إليهما الفريق العامل أكثر من غيرهما.

الأعمدة

الحالة والحكم ليسا الشيء نفسه، ومن المفيد معرفة السبب. الحكم هو ما خلصت إليه الفحوصات، والحالة هي موقع الجلسة. الجلسة التي حكمها review تكون حالتها manual_review حتى يبت فيها أحد، ثم تصبح حالتها موافقًا عليه أو مرفوضًا، بينما يبقى الحكم الذي سجّله المحرك كما كان.

الجلسة التي انتهت صلاحيتها تعني في الغالب أن مقدم الطلب لم يُكمل. وهناك سببان يقولان شيئًا مختلفًا، وكلاهما يعني أن هذه المحاولة لم تنتج عملية تحقق جديدة، لا أي شيء يخص الشخص نفسه. ALREADY_VERIFIED يعني أن لديكم موافقة له مسبقًا: إما أن هذه المحاولة رُفضت، وإما أنها كانت حالة تنتظر المراجعة وأُغلقت من تلقاء نفسها حين تمت الموافقة على الشخص نفسه في عملية تحقق أخرى. وREVIEW_IN_PROGRESS يعني أنه بدأ من جديد بينما كانت حالة سابقة له لا تزال تنتظر مراجعًا، فرُفضت هذه المحاولة. تعرض صفحة الشخص الموافقة أو الحالة المفتوحة بجانبها. وتشرح المراجعة اليدوية كليهما.

عملية التحقق التي توقفت بهذه الطريقة تذكر ذلك في أعلى صفحتها: ما الذي تطابقت معه (مستند الهوية، أو معرّف العميل، أو عنوان البريد الإلكتروني)، وأي عملية تحقق لديكم كرّرتها، ولمن يتيح مقعدهم فتح صفحة الاحتيال، رابطًا إلى كل محاولة أجراها ذلك الشخص.

العمل على عدة صفوف معًا

حدّد الصفوف بمربعات الاختيار فيظهر شريط الإجراءات الجماعية: طبّق الوسوم، أو اجعلها مقروءة أو غير مقروءة، أو أسند الحالات إلى زميل. ويذكر عدد الصفوف التي غيّرها وعدد ما تخطّاه، وهذا يحدث حين لا يكون الصف مؤهلًا لما طلبته.

تصدير يُخرج القائمة الحالية بعد التصفية من المنصة بملف CSV أو NDJSON. يطلب أولًا رمزًا من تطبيق المصادقة، وهو متاح للمالك وحده افتراضيًا، لأن التصدير يكتب هويات مفكوكة التشفير في ملف لا يمكننا استرجاعه أو إنهاء صلاحيته أبدًا. للتصديرات الكبيرة حد أقصى، وتخبرك وحدة التحكم حين تبلغه، فضيّق عوامل التصفية للوصول إلى الباقي.

صفحة التفاصيل

اختر صفًا فتحصل على كل ما سُجّل عن تلك المحاولة.

الجلسة تضم المعرّف، والتدفق الذي شُغّل، ومستوى المحرك، ولغة مقدم الطلب، والدرجة الإجمالية، ورموز الأسباب.

مقدم الطلب يضم الهوية كما قُرئت من المستند وأكّدها مقدم الطلب. تُعرض كاملة لأي دور مسموح له برؤية تفاصيل مقدم الطلب، وكل اطلاع يُسجَّل باسمك في نشاط الفريق. أما الدور الذي لا يُسمح له برؤية تفاصيل مقدم الطلب فيُبلَّغ بذلك بدلًا منها. وإذا كان الشخص قد تحقق معكم من قبل، فهناك سطر يربط إلى صفحة الشخص ويخبرك بترتيب هذه المحاولة من بين كم محاولة.

حين يعدّل أحد أعضاء فريقك بيانات مقدم الطلب، تتحول هذه البطاقة إلى اللون الكهرماني وتحمل شارة معدَّل مع رقم النسخة وعدد مرات التعديل، مثل "النسخة 3 · عُدّلت مرتين". وهذه هي الإشارة إلى أن السجل لم يعد يقول بالضبط ما قُرئ من المستند. والسجل يفتح كل النسخ، الموصوفة في تعديل بيانات مقدم الطلب أدناه.

الفحوصات تسرد كل فحص شُغّل، وحكمه الخاص، ورموز أسبابه. وهنا تحديدًا يُجاب عن سؤال "لماذا رُفض هذا".

الأدلة هي ما التقطه مقدم الطلب: صور المستند الممسوحة، والصورة الذاتية، وإطارات الحيوية أو الفيديو. اختر صورة لتكبيرها والتقريب فيها. وأحيانًا لا تعود الصورة موجودة في التخزين، فتخبرك وحدة التحكم بذلك بدلًا من أن تعرض لك إطارًا معطوبًا.

النشاط هو المسار الكامل، الأقدم أولًا: الموافقة على المعالجة، وكل فحص، وأي قرار مراجعة، وكل خطاف ويب أرسلناه بشأنها.

الوسوم هي تسميات فريقك الخاصة، وتبقى مع الشخص الذي تخصه عملية التحقق. وإذا لم يكن هناك سجل شخص مرتبط بعد، تخبرك وحدة التحكم بذلك، لأن الوسم الموضوع هناك لن يجد من يبقى معه.

ما يمكنك فعله من هنا

ابتّ فيها. لا تظهر لوحة القرار إلا حين تكون هناك حالة مراجعة مفتوحة على هذه الجلسة. وافق، أو ارفض، أو سلّمها إلى زميل. الجلسة التي حسمها المحرك وحده لا شيء فيها للبت، والجلسة المحسومة مسبقًا تقول ذلك. وسير العمل الكامل موجود في المراجعة اليدوية.

عدّل بيانات مقدم الطلب. صحّح اسمًا أو تاريخًا أو رقمًا يدويًا، بجانب الصورة الممسوحة. راجع تعديل بيانات مقدم الطلب أدناه.

أعد قراءة المستند. إعادة المعالجة تشغّل الاستخراج مجددًا على الصور الموجودة لدينا وتستبدل حقول الهوية المخزّنة. ولا تغيّر الحالة ولا الحكم ولا الدرجة، ولا يمكن التراجع عنها. استخدمها حين تكون القراءة خاطئة لا حين يكون القرار خاطئًا. وإذا لم تتعرف القراءة الثانية على شيء، تُحفظ القيم السابقة. والحقل الذي عدّله أحد أعضاء فريقك يدويًا يبقى كما تركه: القراءة الجديدة لا تستبدل تصحيح شخص أبدًا.

السماح بتحقق واحد إضافي. حين يكون إعداد إعادة التحقق مفعّلًا، فإن وجود موافقة لشخص ما لديكم يعني رفض أي جلسة جديدة له. وهذا الخيار يسمح بمرور جلسة واحدة، مرة واحدة، مع سبب ونافذة زمنية. ولا يُلغي الموافقة: فهي تبقى قائمة حتى تحل محلها عملية تحقق جديدة، لذا إذا لم يعد الشخص أبدًا، فلا يتغير شيء في سجله. ويمكنك سحب هذا الإذن مجددًا قبل استخدامه.

تعديل بيانات مقدم الطلب

يقرأ المحرك المستند أحيانًا بشكل خاطئ: رقم ناقص في الهوية الوطنية، أو تاريخ تبادلت أجزاؤه، أو اسم لم ينقله حرفيًا. زر تعديل في بطاقة مقدم الطلب يفتح الصورة الممسوحة بجانب كل حقل يطبعه المستند، بما في ذلك الأسماء والتواريخ كما طُبعت بخط المستند الأصلي، لتكتب ما يظهره المستند فعلًا. ويعمل على عملية تحقق قيد المراجعة وعلى عملية تحقق تمت الموافقة عليها أو رُفضت مسبقًا. والخيار نفسه موجود في الحالة ضمن المراجعة اليدوية.

التعديل يغيّر بيانات مقدم الطلب المخزّنة فقط. لا يعيد تشغيل أي فحص، ولا يغيّر أبدًا الحالة ولا الحكم ولا الدرجة: عملية التحقق الموافق عليها تبقى موافقًا عليها. وتتلقى نقاط نهاية خطافات الويب لديكم verification.data_updated عند كل تغيير محفوظ، كي تعرف أنظمتكم أن عليها جلب السجل مجددًا. راجع خطافات الويب.

كل حفظ نسخة جديدة، ولا يُحذف شيء أبدًا. ويحتفظ التعديل الأول أيضًا بالسجل تمامًا كما قرأه المحرك، بوصفه النسخة 1، لذا يمكن دائمًا استعادة القراءة الأصلية.

عملية التحقق المحسومة مسبقًا تطلب رمز تطبيق المصادقة قبل حفظ التغيير، لأن مقدم الطلب وأنظمتكم قد أُبلغوا بشيء عنها بالفعل. أما الحالة التي لا تزال قيد المراجعة فلا تطلبه.

التغيير الذي يتعارض مع موافقة يُنبَّه إليه قبل حفظه. في عملية تحقق موافق عليها، تتحقق وحدة التحكم مما إذا كانت القيم الجديدة تخالف القواعد التي صدرت الموافقة بموجبها، وتسرد كل مخالفة:

يمكنك الرجوع، أو اختيار الحفظ على أي حال. تبقى عملية التحقق موافقًا عليها في الحالتين، وتسجّل النسخة أنك حفظتها وأنت على علم بالتعارض. وإذا كنت تحتاج إلى نتيجة مختلفة، فذلك قرار منفصل.

إذا حفظ شخص آخر أولًا، يُرفض حفظك بدلًا من دمجه، ويطلب منك مربع الحوار إعادة تحميل السجل وإجراء تغييرك مجددًا فوق تغييره.

بعض عمليات التحقق لا يمكن تعديلها هنا، وتذكر البطاقة السبب: عملية لا يزال الالتقاط أو المعالجة جاريًا فيها، أو عملية انتهت صلاحيتها، أو عملية في بيئة لا تملك الوصول إليها، أو عملية منسوخة من منصة أخرى هي المالكة لبياناتها.

سجل النسخ

السجل يسرد كل نسخة، الأحدث أولًا. تبيّن كل منها من أنشأها ودوره، ومتى، والسبب والملاحظة، وما إذا كانت عملية التحقق موافقًا عليها أو مرفوضة أو قيد المراجعة حينها، وأي تعارضات أُكّدت، وكل حقل تغيّر، من قيمته القديمة إلى الجديدة. والتغيير الذي أجراه موظفو المنصة أثناء مساعدتكم يُوسَم بأنه من موظفي المنصة بدلًا من أن يظهر باسم عضو في الفريق.

استعادة على نسخة أقدم تحفظ نسخة جديدة بقيم تلك النسخة. تطلب سببًا، وتتبع قواعد التعديل نفسها: تحذير التعارض على الموافقة، ورمز تطبيق المصادقة على عملية تحقق محسومة. والاستعادة لا تحذف شيئًا، لذا يمكن التراجع عن الاستعادة نفسها بالطريقة ذاتها.

فتح السجل يعرض بيانات مقدم الطلب، لذا يحتاج إلى الصلاحية نفسها اللازمة لرؤية بطاقة مقدم الطلب، ويُسجَّل في نشاط الفريق. والتعديل والاستعادة يحتاجان إلى صلاحية تعديل بيانات مقدّم الطلب، التي يملكها افتراضيًا المالكون ومديرو المراجعة والمراجعون. راجع الأدوار والصلاحيات.