Se connecter
Votre première connexion, votre application d'authentification, les clés d'accès, et que faire quand vous ne pouvez plus entrer
Il n'existe pas d'inscription libre. Une personne déjà présente dans votre équipe crée votre poste et vous transmet un mot de passe temporaire, ou c'est nous qui créons le premier propriétaire d'une nouvelle organisation. Votre compte existe avant même que vous ouvriez la console.
Votre première connexion
Ouvrez la page de connexion. Elle se trouve sur le site principal, à l'adresse trustwix.com/login.
Si vous allez directement sur app.trustwix.com sans être connecté, vous y arrivez de toute façon.
Utilisez le mot de passe temporaire. Soit un collègue vous l'a transmis, soit un e-mail d'invitation vous a donné un lien pour définir le vôtre. Ce lien ne fonctionne qu'une fois et expire 30 minutes après son envoi : demandez-en un autre s'il n'est plus valable.
Remplacez-le par un mot de passe que vous seul connaissez. C'est une étape obligatoire, pas une suggestion que vous pouvez ignorer.
Ajoutez une application d'authentification. Scannez le code avec l'application de votre choix, puis saisissez les six chiffres qu'elle affiche. Conservez les codes de récupération ailleurs que sur ce même téléphone.
La console s'ouvre ensuite, et chaque connexion suivante demande votre e-mail, votre mot de passe et un code de l'application.
Pourquoi l'application d'authentification est obligatoire
Chaque membre de chaque organisation en utilise une. Elle ne peut pas être désactivée, car c'est dans la console que se trouvent les dossiers d'identité de vos demandeurs, et il est établi qu'un mot de passe seul ne suffit pas à les protéger.
La même application a une seconde fonction. Lorsque vous faites quelque chose de sensible, comme créer une clé API, révéler l'identité d'un demandeur ou changer ce à quoi un collègue a accès, la console demande un nouveau code avant d'aboutir. C'est une vérification renforcée. Elle confirme que la personne devant le clavier est toujours vous, et c'est pour cela que personne ne peut s'approcher de votre ordinateur déverrouillé et créer une clé de production.
Clés d'accès
Une clé d'accès vous permet de vous connecter avec l'empreinte digitale, le visage ou le verrouillage d'écran d'un appareil en qui vous avez déjà confiance, au lieu de saisir un mot de passe et un code. Vous en ajoutez une depuis les Paramètres, sur l'appareil avec lequel vous voulez l'utiliser.
Votre application d'authentification reste enregistrée dans tous les cas, et confirme toujours les actions sensibles. Une clé d'accès remplace la saisie, pas le second facteur. Une clé d'accès qui ne vérifie pas qui tient l'appareil ne peut pas être enregistrée du tout, car ce serait un seul facteur qui se ferait passer pour deux.
Quand vous ne pouvez pas entrer
Mot de passe oublié. Utilisez le lien sur la page de connexion. Si un compte existe pour cette adresse, vous recevez un lien pour en définir un nouveau ; il ne fonctionne qu'une fois et sa durée de vie est courte. Définir un nouveau mot de passe ferme toutes vos autres sessions ouvertes. Cela ne contourne pas votre application d'authentification.
Nouveau téléphone, ou téléphone que vous n'avez plus. Ouvrez les Paramètres et remplacez l'application d'authentification depuis cet endroit. Il vous faut votre mot de passe, et le nouvel appareil à portée de main, car votre compte n'est pas utilisable entre les deux.
Plus de codes et plus de téléphone. Utilisez l'un des codes de récupération conservés lors de la configuration. S'ils ont disparu eux aussi, ni un propriétaire de votre équipe ni un collègue ne peut récupérer l'accès pour vous : contactez-nous.
« Ce poste ne peut pas se connecter. » Votre poste a été suspendu par une personne de votre équipe. Ses raisons lui appartiennent, mais l'effet est que vous êtes déconnecté et le restez jusqu'à ce qu'un propriétaire vous rétablisse. Les dossiers de révision que vous teniez sont retournés dans la file commune.
Personne chez TrustWix ne vous demandera jamais votre mot de passe ou un code
Nous n'avons besoin ni de l'un ni de l'autre pour vous aider, et nous ne les demandons jamais. Considérez tout message qui le fait comme une tentative d'hameçonnage, quelle que soit l'adresse dont il semble provenir.
Où vous arrivez
La connexion vous mène à l'Aperçu. Tout le reste se trouve dans la barre latérale à
gauche, qui se réduit à des icônes avec le bouton situé en haut, ou avec Ctrl/Cmd et B. Le menu
en bas de la barre latérale contient votre profil, la langue de la console, le thème clair ou sombre,
et la déconnexion.