Personnes

Les vérifications sont des tentatives. Les personnes sont des êtres humains. Lorsque quelqu'un essaie trois fois, cela fait trois lignes dans Vérifications et une seule ligne ici, qui regroupe les trois.

C'est la page à ouvrir lorsque votre propre équipe de support demande « qui est ce client et que s'est-il passé avec lui », car c'est le seul endroit qui y répond sur un seul écran.

La liste

Chaque ligne est une personne, avec son e-mail, votre propre référence si votre intégration en a envoyé une, le nombre de tentatives effectuées, la date à laquelle vous l'avez vue pour la dernière fois, son document et sa nationalité. Les filtres permettent de restreindre par flux, par pays du document, et selon que la personne porte ou non un signal du réseau antifraude.

Une ligne peut indiquer qu'une de ses tentatives est ouverte dans la file de révision, et qui s'en occupe.

Comment une personne est constituée

Une personne est assemblée à partir des tentatives qui semblent appartenir au même être humain : l'identité lue sur ses documents, le visage de ses captures, et les identifiants que votre intégration nous a envoyés. L'identité affichée provient de sa tentative la plus récente comportant un document, et elle évolue donc lorsqu'elle présente des papiers plus récents.

Il s'agit d'une déduction, et non d'un fait que vous nous avez communiqué : elle peut parfois scinder un même être humain en deux fiches ou, plus rarement, réunir deux personnes qui se ressemblent vraiment. Ses tentatives sont toujours affichées, l'historique est donc là pour que vous en jugiez par vous-même.

La page de détail

Identité est lue sur son document le plus récent. Elle est d'abord masquée, et la révéler est enregistré à votre nom.

Tentatives liste toutes les vérifications qu'elle a effectuées chez vous, de la plus récente à la plus ancienne, avec pour chacune le flux, le résultat, le score et l'état de l'examen. Chaque tentative peut être ouverte en entier.

Signal du réseau antifraude apparaît lorsque cette personne a été rapprochée, par le visage ou par ses données d'identité, d'une autre activité de vérification. Il peut indiquer que le rapprochement dépasse les limites de votre compte, sous combien de noms distincts elle a été vue à travers le réseau, et si l'identité a été signalée pour fraude. Les détails appartenant à d'autres organisations ne vous sont jamais montrés, et les vôtres ne leur sont jamais montrés.

Tentatives répétées apparaît lorsque cette personne est revenue après avoir été vérifiée et a été arrêtée comme répétition : combien de tentatives ont été arrêtées, de combien de vos comptes elles venaient, et quand elle a essayé pour la dernière fois. Pour les postes qui peuvent ouvrir Fraude, un lien mène à chacune de ces tentatives, compte par compte. Les tentatives arrêtées de cette façon comptent aussi dans l'historique de la personne ci-dessus.

Contrôles montre ce que le moteur a conclu la dernière fois qu'il a exécuté chaque contrôle pour cette personne, avec ses scores de correspondance faciale et de détection du vivant et, lorsqu'un flux l'a estimé, un âge estimé à côté de l'âge indiqué par son document.

Photos rassemble les scans de documents et les selfies de ses tentatives récentes. Les tentatives plus anciennes conservent leurs images sur leur propre page.

Étiquettes placent un libellé sur la personne plutôt que sur une seule tentative, pour qu'il la suive la prochaine fois qu'elle revient.

Activité regroupe tout ce qui a été enregistré lors de ses tentatives récentes, du plus ancien au plus récent.

La bannière en haut

Lorsqu'une des tentatives de cette personne attend une décision, une bannière indique laquelle, depuis combien de temps elle attend, et qui s'en occupe. Si elle a été escaladée, la bannière indique qu'elle attend un responsable. La sélectionner vous mène au dossier. Si plusieurs de ses tentatives sont ouvertes, elle le signale aussi, ce qui indique généralement que quelqu'un réessaie plutôt que quelque chose d'inquiétant.