Analytique

L'Analytique répond à une seule question, sous plusieurs angles : combien de travail votre intégration crée-t-elle pour des humains, et pourquoi. Elle ne présente que des agrégats. Aucun demandeur n'est identifiable nulle part sur cette page, c'est pourquoi un propriétaire peut l'ouvrir à un poste en lecture seule sans exposer qui que ce soit.

Choisissez une période en haut de la page. Tout ce qui suit s'y conforme.

Automatisé

Le chiffre principal est la part des vérifications décidées qui se sont réglées sans intervention humaine, répartie en trois : notre moteur, votre propre politique de décision automatique, et votre équipe. Automatisation dans le temps trace la même chose jour par jour, la zone remplie représentant ce qui s'est réglé automatiquement par rapport à tout ce qui a été décidé ce jour-là.

Une baisse du taux d'automatisation est rarement due à un changement du moteur. Elle vient en général d'une modification de votre part, d'un afflux d'un type de document que nous lisons avec moins d'assurance, ou d'une règle qui envoie plus de dossiers à une personne que vous ne l'aviez prévu. Les deux panneaux suivants vous permettent de savoir lequel.

Ce qui envoie du travail à un examinateur

Les constats relevés sur les dossiers que votre équipe a réellement dû lire, classés, sur un nombre de dossiers indiqué.

Lisez ce panneau en gardant une chose à l'esprit : un constat apparaît ici parce que votre flux l'envoie à une personne. Ce peut être le moteur qui n'est pas sûr de lui, ou une règle que vous avez définie. Si la première ligne correspond à quelque chose que vous avez configuré pour toujours partir en révision, la file se comporte exactement comme demandé et la correction se fait sur le flux, pas dans le moteur.

Pourquoi les demandeurs sont refusés

La même idée appliquée aux refus plutôt qu'aux révisions : quels constats figuraient sur les vérifications qui se sont terminées par un non. Si une raison domine, il vaut la peine de se demander si votre flux refuse les personnes que vous vouliez refuser, ou celles dont l'appareil photo du téléphone est mauvais.

Exporter les refus télécharge chaque refus de la période avec la raison enregistrée, y compris la note interne de l'évaluateur. Un code de votre application d'authentification est demandé d'abord.

Hors du taux

Le volume compté mais volontairement exclu du pourcentage d'automatisation, parce qu'aucune de ces sessions ne mesure une décision de notre moteur : les sessions encore ouvertes, celles abandonnées par le demandeur, les décisions prises hors plateforme, et tout ce qui a été repris d'une plateforme précédente. Les exclure évite qu'une semaine calme marquée par des abandons ne se lise comme un effondrement de l'automatisation.

Vos examinateurs

Toutes les personnes de votre équipe qui ont décidé un dossier sur la période, les plus actives en premier, avec le nombre de dossiers traités, leur répartition entre approbations et rejets, et les raisons qu'elles ont le plus souvent données.

Deux durées différentes figurent côte à côte, et les confondre est l'erreur habituelle.

Un dossier peut attendre des heures avant que quelqu'un ne le regarde. Si jusqu'à la décision est long et engagé est court, vous avez un problème d'effectif ou d'affectation, pas un évaluateur lent. Si un évaluateur n'affiche aucune pièce ouverte, il a décidé sans ouvrir les captures, ce qui mérite une conversation.