Aide TrustWix
Ce que fait chaque page de la console TrustWix, et laquelle répond à la question que vous vous posez
Ce site s'adresse à toutes les personnes de votre équipe qui utilisent la console : celle qui traite la file de révision, le responsable qui suit le taux d'approbation, le propriétaire qui ajoute un collègue. Il part du principe que vous n'avez jamais vu une ligne de notre API et que vous n'en aurez jamais besoin. Si vous êtes le développeur qui connecte TrustWix à votre propre produit, c'est la documentation développeur qu'il vous faut.
Pour voir ce qui a changé récemment dans la console et dans la façon dont les vérifications sont décidées, consultez le journal des modifications.
La console se trouve à l'adresse app.trustwix.com. Chacune de ses pages a un rôle, et ce guide
consacre une page d'explication à chacune : ce que vous avez sous les yeux, ce que vous pouvez
modifier, et ce qui arrive à un demandeur lorsque vous le faites.
À lire en premier
Trois idées traversent toute la console, et la plupart des malentendus viennent de l'oubli de l'une d'elles.
Une vérification est une tentative. Quelqu'un ouvre une session, envoie son document et son selfie, et cela se termine par un verdict. La page Vérifications est une liste de tentatives. La page Personnes est une liste de personnes, chacune portant toutes les tentatives qu'elle a faites chez vous.
Le sandbox et la production sont deux mondes séparés. Le trafic de test et les vrais demandeurs ne se mélangent jamais. L'environnement que vous consultez se choisit dans la barre latérale, et il change ce qu'affichent presque toutes les pages. Voir Environnements.
Ce que vous pouvez voir et faire dépend de votre poste. Les rôles sont appliqués par le serveur, et pas seulement masqués dans le menu : une page que vous ne pouvez pas ouvrir est une page que votre rôle n'inclut pas. Voir Rôles et autorisations.
Trouver la page qu'il vous faut
| Vous voulez | Allez à |
|---|---|
| Voir comment se passe la journée | Aperçu |
| Retrouver un demandeur et ce qui lui est arrivé | Vérifications |
| Voir tout ce qu'une personne a fait chez vous | Personnes |
| Trancher les dossiers que le moteur n'a pas tranchés | Révision manuelle |
| Voir qui revient sous d'autres comptes | Fraude |
| Comprendre combien de travail arrive à vos évaluateurs, et pourquoi | Analytique |
| Savoir ce que votre intégration a envoyé et ce que nous avons répondu | Journaux |
| Voir ce qui vous est facturé | Utilisation |
| Changer les contrôles par lesquels passe un demandeur | Flux |
| Rédiger les explications que les évaluateurs envoient en cas de rejet | Modèles de raison |
| Étiqueter des dossiers pour votre propre équipe | Étiquettes |
| Donner des identifiants à vos développeurs | Clés API |
| Recevoir les résultats sur vos propres serveurs | Webhooks |
| Ajouter un collègue, ou changer ce à quoi il a accès | Équipe |
| Voir qui, dans votre équipe, a fait quoi | Activité de l'équipe |
| Changer l'image de marque, la sécurité et les règles du compte | Paramètres |
Si vous connaissez le mot mais pas la page, essayez le glossaire. Si quelque chose d'inattendu se produit, commencez par les questions fréquentes.
Ce qui fonctionne partout de la même façon
Confirmez votre identité
Certaines actions demandent un code de votre application d'authentification avant d'aboutir. C'est une vérification renforcée, et elle protège les actions qui exposent un secret, révèlent l'identité d'un demandeur ou changent ce à quoi d'autres personnes ont accès. Ce n'est pas le signe que quelque chose ne va pas.
Les pages qui contiennent un formulaire affichent une barre d'enregistrement en bas tant que vous avez des modifications non enregistrées, et vous préviennent si vous tentez de partir avec un travail en cours. Les listes retiennent les filtres que vous avez posés pendant que vous naviguez à l'intérieur. La langue de la console, ainsi que le thème clair ou sombre, ne concernent que vous et se règlent depuis le menu en bas de la barre latérale ; les changer n'affecte rien de ce que voit un demandeur.
Chaque consultation du nom, de la date de naissance, du document ou des photos d'un demandeur est enregistrée à votre nom. C'est voulu, et c'est ce qui permet à un propriétaire de répondre à la question de savoir qui a consulté les données de qui.